İade ve Cayma Hakkı Politikası

Granitmermer.net, ürün ve hizmetlerinde müşteri memnuniyetine büyük önem verir.

Bu kapsamda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde iade ve cayma haklarınızı aşağıda bilginize sunuyoruz.

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Mesafeli olarak satın alınan standart ürünlerde, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı süresi, ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

Hizmetlerde (örneğin montaj) bu süre, sözleşmenin onaylandığı tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun olması gerekir.

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır

Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda üretilen veya kişiye özel tasarlanan ürünler (örneğin özel ölçü kesilmiş granit/mermer plakalar)

Montajı yapılmış veya kullanıma alınmış ürünler

Doğası gereği iade edilemeyecek ürün ve hizmetler

Taşınmaz mallara ilişkin hizmetler (örneğin yapı içi sabit kurulumlar)

Cayma hakkı kapsamında ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, en geç 14 gün içinde ürün bedeli, tüketiciye ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

Kargo ücreti, cayma hakkı nedeni ürün ayıplı değilse, tüketiciye aittir.

İade işlemleri için öncelikle bizimle yazılı olarak iletişime geçmeniz gerekmektedir:

Ayıplı (kusurlu) ürün teslimi durumunda tüketicinin aşağıdaki seçimlik hakları vardır

Ürünün ücretsiz onarımı

Ürünle eşdeğer bir yenisiyle değiştirilmesi

Ürün bedelinden indirim yapılması

Sözleşmeden dönerek ürünün iadesi

Bu durumda tüketici, teslim tarihinden itibaren 6 ay içerisinde şikayet hakkını kullanabilir.

Fatura veya irsaliye

Ürün orijinal ambalajı (varsa)

Cayma hakkı bildirimi

Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz

E-Posta: marble@granitmermer.net

Adres: Şelale mahallesi 7306 sokak - No 11 Kepez / Antalya

Telefon: +90 534 848 07 11   +90 544 604 43 62

Yürürlük Tarihi: 20 Temmuz 2025

Bu politika, Tüketici Hakem Heyeti ve Mahkemeleri önünde geçerli resmi belgedir.

İade süresi: 14 gün

Ayıplı ürün hakkı: 6 ay

Özel ölçü/sipariş: Cayma hakkı YOK

Yasal dayanak: 6502 sayılı kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği